помогите составить претензию

[aleksan234]

всем доброго времени суток
случилась у нас такая ситуация
купили жене сапоги на рынке 01.10.2011 типа еврозима, походила она в них пару раз и заметила несколько дефектов( отслоение покрытия каблуков, расхождение кожи в месте шва) примерно через месяц приехали мы опять на тот же рынок с целью возврата не доброкачественного товара, но данной женщина уже не оказалось на том месте, обратились мы в администрацию рынка нам пояснили что она будет работать только когда уже потеплеет и что проблемы с возвратом быть не должно, дождались мы потепления стали ездить каждый рынок но ее все нет, вчера через людей узнали что у нее есть магазин в  поселке не далеко от ростова , сегодня приехали туда и через продавца связались с ней по телефону, в ходе разговора нам дали понять что делаете что хотите, идите куда хотите, возврат я делать не буду.

может кто нибудь более компетентен в таких вопросах, можно ли составить претензию и иск в суд для возмещения своих расходов
и как это вообще все делается?
и если можно примерный текст самой претензии
за ранее благодарен

[Kolomento]

я так думаю, что сначала надо в комитет по защите прав потребителей обратиться, а там они должны вам помочь, разобраться в ситуации, дать консультацию и если необходимо то и с иском в суд.

[Татьяна Борисовна]

А все зависит от цены. Я не помню в УК какая теперь исковая сумма? А то, можно тетку в мошенничестве обвинить.

[aleksan234]

5,5 тыр

[aleksan234]

я так думаю, что сначала надо в комитет по защите прав потребителей обратиться, а там они должны вам помочь, разобраться в ситуации, дать консультацию и если необходимо то и с иском в суд.

а в комитет по защите прав потребителей обратиться это само собой, хотелось бы обратится как нибудь по грамотней 

[Schumacher]

А у вас (с женой я имею в виду) имеется на руках кассовый чек, или может доказательство того, что товар именно у той тетки покупался?  Но времени-то сколько прошло. Понятное дело- зимние сапоги летом ей уже не нужны и не продать. Думаю, вряд ли что-то получится. Но не хочу вселять неуверенность. Действуйте. Возможно понадобится заключение экспертизы, что товар изначально ненадлежащего качества. Но это все деньги, время. Правда при положительном исходе дела эти деньги вернуться.

[aleksan234]

А у вас (с женой я имею в виду) имеется на руках кассовый чек, или может доказательство того, что товар именно у той тетки покупался?  Но времени-то сколько прошло. Понятное дело- зимние сапоги летом ей уже не нужны и не продать. Думаю, вряд ли что-то получится. Но не хочу вселять неуверенность. Действуйте. Возможно понадобится заключение экспертизы, что товар изначально ненадлежащего качества. Но это все деньги, время. Правда при положительном исходе дела эти деньги вернуться.

да конечно чек есть, и подтверждение того что обращались через месяц после покупки тоже есть

[SIGI]

А у вас (с женой я имею в виду) имеется на руках кассовый чек, или может доказательство того, что товар именно у той тетки покупался?  Но времени-то сколько прошло. Понятное дело- зимние сапоги летом ей уже не нужны и не продать. Думаю, вряд ли что-то получится. Но не хочу вселять неуверенность. Действуйте. Возможно понадобится заключение экспертизы, что товар изначально ненадлежащего качества. Но это все деньги, время. Правда при положительном исходе дела эти деньги вернуться.

да конечно чек есть, и подтверждение того что обращались через месяц после покупки тоже есть

Ох уж эти рынки..... Чем Вам совет Kolomento не понравился?, а еще до кучи у этой дамы в магазине должна быть книжка очень хорошая... "книга жалоб и предложений", вот там можно свой рассказ продублировать.... ой как ей это дело не по нраву будет, ибо эта запись ей хорошим боком выдет.....

[AnDrey37]

А у вас (с женой я имею в виду) имеется на руках кассовый чек, или может доказательство того, что товар именно у той тетки покупался?  Но времени-то сколько прошло. Понятное дело- зимние сапоги летом ей уже не нужны и не продать. Думаю, вряд ли что-то получится. Но не хочу вселять неуверенность. Действуйте. Возможно понадобится заключение экспертизы, что товар изначально ненадлежащего качества. Но это все деньги, время. Правда при положительном исходе дела эти деньги вернуться.

да конечно чек есть, и подтверждение того что обращались через месяц после покупки тоже есть

Ох уж эти рынки..... Чем Вам совет Kolomento не понравился?, а еще до кучи у этой дамы в магазине должна быть книжка очень хорошая... "книга жалоб и предложений", вот там можно свой рассказ продублировать.... ой как ей это дело не по нраву будет, ибо эта запись ей хорошим боком выдет.....

вот согласен с SIGI, ох уж эти рынки..........., вот тянет туда народ за дешёвкой, но товар то там в большинстве своём палёный, в лучшем случае если повезёт, это фабричный китай, но обычно подпольный цех, а цены зачастую в разы дороже чем в магазине.
Думаю проблемно вам будет доказать что товар был некачественный, дефекты незначительные  ( отслоение покрытия каблуков, расхождение кожи в месте шва) , сезон заканчивается, 6-ой месяц уже пошёл. В суде эмоции в расчет не берут, Вам нужно правильное заключение экспертизы.
И ещё, претензию продавцу надо было ещё тогда (через месяц) подавать письменно, если нет продавца на месте подавайте жалобу администрации рынка, главное что бы факт обращения зафиксировали, что бы бумажка была.  
Вам удачи желаю,  но шансы минимальны, время упущенно.

[ZOREAN]

я так думаю, что сначала надо в комитет по защите прав потребителей обратиться, а там они должны вам помочь, разобраться в ситуации, дать консультацию и если необходимо то и с иском в суд.

    Хочу заметить,... все это не бесплатно!..

[aleksan234]

всем спасибо за ответы , сегодня съезжу в комитет по  защите прав потребителей, проконсультируюсь там 

[aleksan234]

всем спасибо за ответы , сегодня съезжу в комитет по  защите прав потребителей, проконсультируюсь там 

ну и как съездили советы наши помогли?

претензию напечатал и отправил заказным письмом с уведомлением
жду ответа в течении 10 дней
ну а там видно будет либо ответ положительный  , либо ответ отрицательный

[Собиратель]

отписал в личку как более грамотно общаться с ИПшками

[aleksan234]

отписал в личку как более грамотно общаться с ИПшками

спасибо