Читал много тем, как на Тёрках уши ломаются (видимо от высыхания пластмассы). Если мастерская говорит о том, что в результате жёсткой эксплуатации катушка перестала работать и это не гарантийный случай, то всё зависит от решения покупателя - согласиться с такой "гарантией" или отстаивать свои права в суде. Дословно не помню, но по смыслу в законе о защите прав потребителей так - если не доказано, что неисправность катушки произошла именно в следствии отлома уха, думаю ни одна независимая экспертиза не даст подобного заключения, то гарантия есть.
Другое дело, что не нужно покупать товар в фирме заявляющей: "у Вас катушка промокла - это не гарантийный случай". Надо озвучивать названия таких продавцов. Так мне видится этот случай.

Писал в Фишерлаб по вопросу гарантийного ремонта. Их ответ такой-  приложить к неисправному прибору копию  квитанции на покупку прибора, в которой обязательно должно быть указано, что прибор был приобретён у официального дилера. Других требований для гарантийного обслуживания не указали.